Kolla dina konsumenträttigheter
Vi kontrollerar din situation mot gällande lagstiftning och visar vilka tidsfrister och rättigheter som gäller.
Helt gratis — inget konto krävs.
GratisIngen betalning krävs
0/2000
Vanliga frågor om konsumenträttigheter
Vilka rättigheter har jag som konsument?+
Som konsument i Sverige skyddas du av bland annat Konsumentköplagen, Distansavtalslagen, Konsumenttjänstlagen och Jordabalkens hyreskapitel. Vilken lag som gäller beror på om du köpt en vara, tjänst, försäkring eller hyr en bostad.
Hur lång tid har jag på mig att reklamera?+
Du har 3 års reklamationsrätt vid konsumentköp, men du måste reklamera inom 2 månader från att du upptäckte felet. Vid e-handel har du dessutom 14 dagars ångerrätt från att du fick varan.
Kan jag reklamera efter att garantin gått ut?+
Ja. Garanti och reklamationsrätt är två olika saker. Garantin är ett frivilligt löfte från företaget. Reklamationsrätten är lagstadgad och gäller i 3 år — oavsett vad garantin säger.
Vad är ångerrätt vid e-handel?+
Vid köp online har du 14 dagars ångerrätt från att du tog emot varan. Du behöver inte ange anledning. Undantag gäller för specialbeställda varor, öppnade hygienprodukter och digitalt innehåll som börjat levereras.
Vad händer om företaget inte svarar på min reklamation?+
Din reklamation gäller ändå. Ge företaget 2-3 veckor att svara. Om de inte gör det kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för en kostnadsfri prövning.
Kostar det något att använda det här verktyget?+
Nej, rättighetskontrollen är helt gratis. Om du vill generera ett formellt klagomålsbrev med korrekt lagrum kostar det 39 kr.