Så bestrider du ett beslut från ditt försäkringsbolag
Har ditt försäkringsbolag nekat din skadeanmälan, erbjudit för låg ersättning eller dragit ut på handläggningen? Du har rätt att bestrida beslutet. Här går vi igenom hur du gör — steg för steg.
Dina rättigheter enligt Försäkringsavtalslagen
- ✓Försäkringsbolaget ska betala ersättning när försäkringsfall föreligger (7 kap. 1 § FAL)
- ✓Oklara villkor tolkas till din fördel som konsument (2 kap. 5 § FAL)
- ✓Oskäliga undantagsklausuler kan underkännas (4 kap. 11 § FAL)
- ✓Du har rätt till dröjsmålsränta vid försenad utbetalning (8 kap. 17 § FAL)
- ✓Ersättningen ska motsvara din faktiska skada (6 kap. 2 § FAL)
Vanliga problem
- •Nekad skadeanmälan — bolaget hävdar att skadan inte täcks av försäkringen
- •För låg ersättning — utbetalningen understiger din faktiska skada
- •Lång handläggningstid utan besked
- •Försäkringen har sagts upp utan giltigt skäl
- •Oklara eller oskäliga villkor som begränsar din ersättning
- •Bolaget svarar inte på ditt bestridande
Steg för steg — så går du tillväga
Begär en skriftlig motivering
Om du inte redan fått det — begär att bolaget skriftligt motiverar varför de nekat eller sänkt din ersättning. De är skyldiga att förklara.
Bestrida beslutet skriftligt
Skriv ett formellt bestridande. Ange varför du anser att beslutet är felaktigt och hänvisa till dina villkor och Försäkringsavtalslagen.
Kontakta Konsumenternas Försäkringsbyrå
Konsumenternas (konsumenternas.se) erbjuder gratis vägledning om försäkringstvister och kan hjälpa dig bedöma om bolaget agerat rätt.
Anmäl till ARN
Om bolaget vidhåller sitt beslut — anmäl till Allmänna reklamationsnämnden. Tvisten måste gälla minst 2 000 kr för försäkringsärenden.
Tidsfrister du måste känna till
Begär skriftlig omprövning direkt efter avslaget.
Från försäkringsbolagets slutliga beslut. Tvisten måste gälla minst 2 000 kr.
Kontrollera dina försäkringsvillkor. Typiskt 6-12 månader för att anmäla skadan.
Kolla dina rättigheter — Gratis
Vi kontrollerar din situation mot gällande lagstiftning
Skriv reklamation — 39 kr
Formellt brev med rätt lagrum, redo att skicka
Vanliga frågor
Kan jag bestrida ett avslag från mitt försäkringsbolag?+
Vad kostar det att anmäla till ARN?+
Kan jag få hjälp att bedöma mitt försäkringsärende gratis?+
Informationen på denna sida baseras på svensk konsumentlagstiftning och är avsedd som allmän vägledning. Den utgör inte juridisk rådgivning och kan inte ersätta en jurists bedömning av ditt specifika ärende. Klagobrevet ansvarar inte för hur informationen används. Vid osäkerhet, kontakta Hallå Konsument för kostnadsfri vägledning.